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利害關係人議合

鑑別重要利害關係人

振鋒永續報告書揭露小組成員共 15 位,依據AA1000 SES 標準之「責任、影響力、張力、多元觀點、依賴性」等五項構面,於利害關係人與重大議題分析會議進行討論與分析,確立股東、客戶、員工、供應商及承辦商等四類重要利害關係人。

重要利害關係人議合說明

振鋒針對 2016 年企業永續報告書確立之利害關係人,彙總公司營運活動中與各類重要利害關係人之溝通管道,同時揭露 2016 年主要之溝通成果及重要回應說明。

重要利害關係人

股東

對振鋒之意義

安全價值的守護者

投入各項財務、智慧、人力、製造、社會、環境等不同形式之資本,形塑振鋒的安全價值。

權責部門

行政管理處

議合方法 / 頻率與年度成果

董事會

每季

全年召開 4 次董事會

股東會

每年

2016 年 6 月召開股東會 ( 常會 )2016 年 12 月召開股東會 ( 臨時會 )

財務報告

每年

2016 年 5 月會計師簽核財務報告

策略會議

每年

訂出未來五年之中期目標

董事會

每季

全年召開 4 次董事會

關注之永續議題

供應商管理、永續發展策略、財務績效、公司治理、道德與行為準則、勞資關係、薪酬與福利、勞動實務、教育訓練與職涯發展、申訴機制與管理、人才招募與兩性平等

對應之 GRI 實質性主題

供應商環境評估、供應商社會評估、經濟績效、反貪腐、勞 / 資關係、市場形象、勞僱關係、不歧視、強迫與強制勞動、教育與訓練、員工多元化與平等機會

反思與因應之道

振鋒著手以永續發展面向思考公司營運,逐步從經濟、環境及社會層面進行規畫與執行。

短期規畫

2017 年首度發行永續報告書
供應商稽核標準納入環境與社會條款

長期策略

提高公司技術自主性,專注核心技術之研發,逐步建構公司完整的技術版圖,降低國外設備廠之技術依賴,以提升公司產品之競爭力與毛利。

重要利害關係人

客戶

對振鋒之意義

安全價值的推廣者

採購振鋒產品,將安全價值推廣至工業環境與個人安全,讓安全價值的推展擴及世界各地。

權責部門

業務發展中心

議合方法 / 頻率與年度成果

產品展覽會

每年數次

全年參加 38 次商展

拜訪客戶

每年

2016 年拜訪 8 產品客戶 127次,N 產品客戶 32 次

客戶滿意度調查

每年

8 產品客戶滿意度 92 分
N 產品客戶滿意度 90 分

客訴處理

隨時

客訴處理達成率高於 90%

產品與訂單溝通

隨時

關注之永續議題

職業安全衛生、產品標示、行銷與產品責任、道德與行為準則 / 供應商管理

對應之 GRI 實質性主題

職業健康與安全、顧客的健康與安全、行銷及標示、反貪腐、供應商環境評估、供應商社會評估

反思與因應之道

以產品的安全價值為核心,從產品的研發追求標準的驗證,從生產的環境落實安全與衛生,從原料的供應追求品質的穩定。

短期規畫

依據客戶需求持續落實管理系統與各類產品之驗證
加速新產品開發之進度以補齊各系列產品線不足之部分

長期策略

整合公司內外部資源,建構完整營運機制,提升新產品開發效率,亦透過資訊系統精確控管訂單預測與庫存管理,給予客戶最滿意之訂單與支援服務。

重要利害關係人

員工

對振鋒之意義

安全價值的行動者

以當責態度進行產品之研發、製造與相關支援性活動,將安全價值內化至振鋒的產品當中。

權責部門

人力資源部

議合方法 / 頻率與年度成果

電子郵件 / 紙本公告

不定期

全年公告 32 份

勞資會議

每季

全年召開 4次會議/通過12 件議案

勞工安全衛生委員會

每季

全年召開 4 次會議 / 通過 9 件議案

員工滿意度調查

每年

調整作法,2017 年執行

內部申述機制

隨時

內部申訴案件回覆率 100%

新人座談會

每兩月

提案 18 件,回覆率 100%

關注之永續議題

薪酬與福利、勞資關係、職業安全衛生、教育訓練與職涯發展、人才招募與兩性平等

對應之 GRI 實質性主題

經濟績效、市場形象、勞僱關係、勞/資關係、職業健康與安全、教育與訓練、員工多元化與平等機會

反思與因應之道

從職能管理出發,招募適合之人才,投入教育訓練、維護工作人權,以及推動各項方案健全工作環境之安全管理,讓員工能在振鋒安心工作。

短期規畫

導入全公司核心職能與主管之管理職能
持續以人因工程評估以改善同仁之作業安全
持續推動達人學院的教育訓練體系
落實執行績效考核與薪酬獎勵之連結

長期策略

建造友善與健康的工作環境,維繫良好勞資關係,進而帶動同仁在公司營運層面與外部環境與社會層面,共同為環境永續、企業永續的目標而努力。

重要利害關係人

供應商及承攬商

對振鋒之意義

安全價值的協作者

與振鋒共同成長,將自身企業與產品的實力提升,攜手產業高值化,成為安全價值的幫手。

權責部門

採購部

議合方法 / 頻率與年度成果

供應商大會

每年

2016 年召開供應商大會

YOKE TEAM 專案

每月

召開 10 次會議/ 4 次課程
2 個月一次 KPI 檢討會議
3 個月一次例行會議 課程 4 次 / 年

供應商稽核

每年

全年完成 102 家稽核

供應商評鑑

每兩年

全年完成 21 家評鑑

關注之永續議題

財務績效、供應商管理、道德與行為準則、產品標示、行銷與產品責任

對應之 GRI 實質性主題

經濟績效、採購實務、供應商環境評估、供應商社會評估 、反貪腐、顧客的健康與安全、行銷及標示

反思與因應之道

針對關鍵原料與關鍵製程與供應商共同合作,以產業價值鏈共同成長的理念,協助供應商改善營運體質。

短期規畫

推動 YOKE TEAM 專案持續成長
首度召開供應商大會強化溝通

長期策略

振鋒推動產業轉型至工業起重吊鉤技術門檻較高,未來將與供應商以合組協進會的機制,帶動帶動整體供應鏈體質強化,提升核心技術及累積商譽。