振鋒永續報告書揭露小組成員共 15 位，依據AA1000 SES 標準之「責任、影響力、張力、多元觀點、依賴性」等五項構面，於利害關係人與重大議題分析會議進行討論與分析，確立股東、客戶、員工、供應商及承辦商等四類重要利害關係人。
振鋒針對 2016 年企業永續報告書確立之利害關係人，彙總公司營運活動中與各類重要利害關係人之溝通管道，同時揭露 2016 年主要之溝通成果及重要回應說明。
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重要利害關係人 |
股東 |
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對振鋒之意義 |
安全價值的守護者 |
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投入各項財務、智慧、人力、製造、社會、環境等不同形式之資本，形塑振鋒的安全價值。 |
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權責部門 |
行政管理處 |
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議合方法 / 頻率與年度成果 |
董事會 |
每季 |
全年召開 4 次董事會 |
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股東會 |
每年 |
2016 年 6 月召開股東會 ( 常會 )2016 年 12 月召開股東會 ( 臨時會 ) |
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財務報告 |
每年 |
2016 年 5 月會計師簽核財務報告 |
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策略會議 |
每年 |
訂出未來五年之中期目標 |
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董事會 |
每季 |
全年召開 4 次董事會 |
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關注之永續議題 |
供應商管理、永續發展策略、財務績效、公司治理、道德與行為準則、勞資關係、薪酬與福利、勞動實務、教育訓練與職涯發展、申訴機制與管理、人才招募與兩性平等 |
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對應之 GRI 實質性主題 |
供應商環境評估、供應商社會評估、經濟績效、反貪腐、勞 / 資關係、市場形象、勞僱關係、不歧視、強迫與強制勞動、教育與訓練、員工多元化與平等機會 |
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反思與因應之道 |
振鋒著手以永續發展面向思考公司營運，逐步從經濟、環境及社會層面進行規畫與執行。 |
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短期規畫 |
2017 年首度發行永續報告書 |
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長期策略 |
提高公司技術自主性，專注核心技術之研發，逐步建構公司完整的技術版圖，降低國外設備廠之技術依賴，以提升公司產品之競爭力與毛利。 |
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重要利害關係人 |
客戶 |
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對振鋒之意義 |
安全價值的推廣者 |
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採購振鋒產品，將安全價值推廣至工業環境與個人安全，讓安全價值的推展擴及世界各地。 |
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權責部門 |
業務發展中心 |
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議合方法 / 頻率與年度成果 |
產品展覽會 |
每年數次 |
全年參加 38 次商展 |
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拜訪客戶 |
每年 |
2016 年拜訪 8 產品客戶 127次，N 產品客戶 32 次 |
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客戶滿意度調查 |
每年 |
8 產品客戶滿意度 92 分 |
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客訴處理 |
隨時 |
客訴處理達成率高於 90% |
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產品與訂單溝通 |
隨時 |
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關注之永續議題 |
職業安全衛生、產品標示、行銷與產品責任、道德與行為準則 / 供應商管理 |
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對應之 GRI 實質性主題 |
職業健康與安全、顧客的健康與安全、行銷及標示、反貪腐、供應商環境評估、供應商社會評估 |
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反思與因應之道 |
以產品的安全價值為核心，從產品的研發追求標準的驗證，從生產的環境落實安全與衛生，從原料的供應追求品質的穩定。 |
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短期規畫 |
依據客戶需求持續落實管理系統與各類產品之驗證 |
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長期策略 |
整合公司內外部資源，建構完整營運機制，提升新產品開發效率，亦透過資訊系統精確控管訂單預測與庫存管理，給予客戶最滿意之訂單與支援服務。 |
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重要利害關係人 |
員工 |
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對振鋒之意義 |
安全價值的行動者 |
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以當責態度進行產品之研發、製造與相關支援性活動，將安全價值內化至振鋒的產品當中。 |
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權責部門 |
人力資源部 |
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議合方法 / 頻率與年度成果 |
電子郵件 / 紙本公告 |
不定期 |
全年公告 32 份 |
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勞資會議 |
每季 |
全年召開 4次會議/通過12 件議案 |
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勞工安全衛生委員會 |
每季 |
全年召開 4 次會議 / 通過 9 件議案 |
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員工滿意度調查 |
每年 |
調整作法，2017 年執行 |
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內部申述機制 |
隨時 |
內部申訴案件回覆率 100% |
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新人座談會 |
每兩月 |
提案 18 件，回覆率 100% |
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關注之永續議題 |
薪酬與福利、勞資關係、職業安全衛生、教育訓練與職涯發展、人才招募與兩性平等 |
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對應之 GRI 實質性主題 |
經濟績效、市場形象、勞僱關係、勞／資關係、職業健康與安全、教育與訓練、員工多元化與平等機會 |
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反思與因應之道 |
從職能管理出發，招募適合之人才，投入教育訓練、維護工作人權，以及推動各項方案健全工作環境之安全管理，讓員工能在振鋒安心工作。 |
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短期規畫 |
導入全公司核心職能與主管之管理職能 |
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長期策略 |
建造友善與健康的工作環境，維繫良好勞資關係，進而帶動同仁在公司營運層面與外部環境與社會層面，共同為環境永續、企業永續的目標而努力。 |
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重要利害關係人 |
供應商及承攬商 |
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對振鋒之意義 |
安全價值的協作者 |
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與振鋒共同成長，將自身企業與產品的實力提升，攜手產業高值化，成為安全價值的幫手。 |
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權責部門 |
採購部 |
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議合方法 / 頻率與年度成果 |
供應商大會 |
每年 |
2016 年召開供應商大會 |
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YOKE TEAM 專案 |
每月 |
召開 10 次會議／ 4 次課程 |
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供應商稽核 |
每年 |
全年完成 102 家稽核 |
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供應商評鑑 |
每兩年 |
全年完成 21 家評鑑 |
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關注之永續議題 |
財務績效、供應商管理、道德與行為準則、產品標示、行銷與產品責任 |
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對應之 GRI 實質性主題 |
經濟績效、採購實務、供應商環境評估、供應商社會評估 、反貪腐、顧客的健康與安全、行銷及標示 |
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反思與因應之道 |
針對關鍵原料與關鍵製程與供應商共同合作，以產業價值鏈共同成長的理念，協助供應商改善營運體質。 |
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短期規畫 |
推動 YOKE TEAM 專案持續成長 |
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長期策略 |
振鋒推動產業轉型至工業起重吊鉤技術門檻較高，未來將與供應商以合組協進會的機制，帶動帶動整體供應鏈體質強化，提升核心技術及累積商譽。 |
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